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Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Écrivez au sujet du produit, d’un lien public qui a échoué, ou d’un premier signal sur une question de droits. Le formulaire est le chemin le plus rapide. L’e-mail fonctionne aussi. Nous ne demanderons jamais un mot de passe Instagram ou TikTok dans une réponse.

Envoyer un message

Questions produit et liens publics en échec. Une personne lit la boîte. Pas de réponse automatique.

Sujet

Pas de compte. Nous ne transformons pas ce formulaire en liste de diffusion.

Quoi écrire

Une URL publique précise et ce que vous attendiez valent mieux qu’un « ça ne marche pas » d’une ligne. Si le fichier est apparu puis a disparu sur iPhone, dites-le — Safari dépose souvent l’extrait dans Fichiers, ce que le guide iPhone couvre.

Si un extrait Reddit a l’image mais pas le son, dites-le. C’est généralement leurs fichiers séparés, pas un bouton cassé. Le guide son Reddit l’explique. Si vous connaissez déjà l’hôte — Instagram, TikTok, Facebook, X, Pinterest ou YouTube — nommez-le quand le lien court le masque.

Ce que cette boîte ne peut pas faire

  • Supprimer une publication d’Instagram, TikTok, Facebook, X, Pinterest, Reddit ou YouTube.
  • Atteindre un fichier déjà sur votre téléphone.
  • Déverrouiller un compte privé, un paywall ou un flux DRM.
  • Inventer un fichier quand la plateforme n’a montré qu’un mur de connexion.

Un MP4 listé est un résultat technique : la plateforme a annoncé un fichier public. Ce n’est pas une licence. Comment vous pouvez utiliser l’outil est dans les conditions.

Notifications de droit d’auteur

Le formulaire peut porter un premier signal. Une notification formelle appartient à la page droit d’auteur, par e-mail, pour que le texte et les pièces restent dans un seul fil. Nous ne pouvons pas retirer un Reel sur Instagram pour vous. Cette entreprise a son propre formulaire.

Comment nous traitons les URL collées et cette boîte est sur confidentialité. Qui nous sommes est sur À propos. Si vous avez déjà un lien public, commencez sur l’accueil.

Questions que les gens posent vraiment

Répondez-vous automatiquement ?

Non. Une personne lit la boîte. Il n’y a pas de chatbot ni de délai promis dans l’heure. Les messages complets — une URL et ce que vous attendiez — sont lus en premier.

Que dois-je indiquer si un lien a échoué ?

L’URL publique collée, ce que vous attendiez, et la plateforme si un lien court la masque. « Ça ne marche pas » ne suffit pas pour enquêter.

Allez-vous demander mon mot de passe Instagram ?

Jamais. Downaro n’a pas besoin d’une connexion à la plateforme. Si une réponse demande un mot de passe, un cookie de session ou un code à deux facteurs, ce n’est pas nous.

Où envoyer une notification de droit d’auteur ?

Utilisez la page droit d’auteur pour que la notification soit complète. Le formulaire peut porter un premier signal, mais une notification formelle appartient à ce fil e-mail.

Pouvez-vous supprimer une vidéo de TikTok ou YouTube ?

Non. Nous ne pouvons pas retirer une publication d’Instagram, TikTok, Facebook, X, Pinterest, Reddit ou YouTube. Ces entreprises ont leurs propres formulaires.